5 conseils pour développer une politique QSE de qualité dans votre entreprise

Manque de temps, d’argent ou encore de salariés qualifiés pour ce poste, de nombreux dirigeants s’interrogent sur la pertinence d’instaurer une démarche QSE dans leur entreprise. Et pourtant, il s’agit d’une véritable orientation stratégique pour l’ensemble de l’entreprise.  

Pourquoi mettre en place une démarche Qualité Sécurité Environnement dans votre entreprise ? 

Un système QSE cohérent et adapté à votre organisation est un véritable levier de performance qui contribue à :  

  • Optimiser le fonctionnement général de votre entreprise ; 
  • Orienter sa stratégie selon les attentes réelles de vos clients ; 
  • Développer des produits ou services de qualité ; 
  • Améliorer les conditions de travail de vos salariés et réduire les risques (accidents de travail, burn out, maladies professionnelles…) ; 
  • Fidéliser vos collaborateurs et attirer de nouveaux talents ; 
  • Et même favoriser la croissance de votre entreprise.  

En effet, selon une étude réalisée par l’ISO (Organisation Internationale de Normalisation) en 2014, les entreprises qui ont mis en place une démarche qualité ont observé une croissance de 0.15 à 5% par an. 

Voici donc nos 5 conseils clés pour mettre en place une démarche QSE dans votre entreprise.

1/ Analyser l’environnement et le fonctionnement de votre entreprise 

Une démarche QSE de qualité et pertinente suppose de l’adapter à l’environnement de l’entreprise. Dans un premier temps, il convient donc de définir clairement :  

  • Les processus de votre entreprise ; 
  • Ses valeurs et son histoire ; 
  • Ses forces et faiblesses ; 
  • La typologie et les enjeux de vos clients ainsi que de vos fournisseurs ; 
  • Les opportunités et les menaces du marché.  

2/ Politique QSE : repositionner le client au centre du dispositif 

De plus, mesurer le niveau de satisfaction et les attentes de vos clients permettra d’établir un plan d’actions précis avec des objectifs clairs. Ces mesures peuvent se réaliser de façon ciblée (suite à une commande ou à un rendez-vous client) ou bien plus globale (via une enquête satisfaction).  

Bien sûr, ces données récoltées devront être suivies d’une analyse statistique pour être pleinement exploitées. 

3/ Une direction engagée pour un système QSE durable et concret 

Pour autant, un système qualité sécurité environnement ne peut être durable dans une entreprise sans l’engagement fort et la persévérance de sa direction. En effet, celle-ci doit être convaincue de la nécessite d’un changement en interne pour que cette démarche aboutisse. 

Le dirigeant a un rôle fondamental à jouer en :  

  • Définissant la politique qualité, ses objectifs et le plan d’actions ; 
  • Déterminant les moyens financiers, techniques et humains nécessaires. 

Mais il doit aussi partager sa vision et son engagement directement à l’ensemble des collaborateurs afin de les impliquer à leur tour. 

4/ Impliquez l’ensemble des salariés dans cette démarche QSE 

Un système QSE ne se construit pas seul. Bien sûr, il est nécessaire de nommer une structure de pilotage et un référent QSE pour mener à bien ce projet.  

Mais la démarche doit se construire avec l’ensemble des métiers de l’entreprise afin de mesurer les contraintes spécifiques de chacun et instaurer des changements sur le long terme. Pour cela, il convient d’échanger régulièrement avec les salariés pour communiquer sur les actions à mettre en place et sur les raisons de ces évolutions en interne. Celles-ci doivent être comprises pour être instaurées durablement.

5/ Formez vos salariés grâce à la formation Responsable QSE Bac + 3 chez Grafipolis 

Comme nous l’avons vu précédemment, il est essentiel de nommer un responsable qualité sécurité environnement pour initier une démarche QSE. Pour cela, vous pouvez désigner un collaborateur déjà en poste et le faire monter en compétences ou bien recruter un profil en alternance.  

À partir de septembre 2021, Grafipolis lance une formation Responsable QSE Bac + 3 développée en partenariat avec l’Institut Européen de la Qualité totale. Il est possible de suivre le parcours en un an ou bien d’échelonner les blocs de compétences au rythme du salarié.  

Pour en savoir plus sur la formation, téléchargez dès maintenant cette infographie : 

Vous avez des questions ? Vous seriez intéressé par la formation Responsable QSE Bac + 3 ? Contactez-nous via ce formulaire ou par téléphone au 02 40 50 24 22.  

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